1285 TV là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến vận hành tại địa chỉ 1285tv.net. Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ việc truy cập, đăng ký và sử dụng nền tảng, bao gồm trang web, ứng dụng di động, các trò chơi và mọi dịch vụ liên quan.
Bằng cách nhấp vào nút "Đồng ý", hoàn tất quy trình đăng ký, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 1285 TV, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận bị ràng buộc bởi các Điều Khoản này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi.
Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam truy cập và sử dụng nền tảng 1285 TV. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản dịch và phiên bản tiếng Việt gốc, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 1285 TV, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
- Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
- Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
- Không thuộc danh sách những người bị cấm tham gia cá cược theo quy định hiện hành.
- Không phải là nhân viên, người thân của nhân viên, hoặc đối tác kinh doanh của 1285 TV.
- Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật trong quá trình đăng ký.
1285 TV có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD, ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân, hoặc các tài liệu xác minh khác. Việc từ chối hoặc không thể xác minh danh tính có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản.
Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản tại 1285 TV. Điều này áp dụng cho cả các tài khoản đăng ký dưới tên, email, số điện thoại hoặc thông tin thanh toán khác nhau nhưng thuộc về cùng một người.
Người dùng có trách nhiệm:
- Giữ bí mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ với bất kỳ ai kể cả nhân viên hỗ trợ của 1285 TV.
- Thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
- Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.
- Cập nhật thông tin liên lạc (email, số điện thoại) khi có thay đổi để đảm bảo nhận được thông báo quan trọng.
1285 TV không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập. Chúng tôi khuyến nghị bật xác thực 2 bước (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
1285 TV hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.
Về nạp tiền:
- Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch.
- Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng 5 phút.
- Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán mang chính tên của mình. Nạp tiền qua tài khoản của người khác bị nghiêm cấm.
- Toàn bộ số tiền nạp phải đến từ nguồn hợp pháp. 1285 TV không chấp nhận tiền từ các hoạt động bất hợp pháp.
Về rút tiền:
- Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ cho mỗi yêu cầu.
- Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút với hầu hết các phương thức thanh toán. Trường hợp cần xác minh bổ sung có thể kéo dài tới 24 giờ làm việc.
- Tiền chỉ được rút về tài khoản thanh toán đã đăng ký và xác minh dưới tên của chính người dùng.
- Người chơi VIP cấp Platinum trở lên được hưởng quy trình rút tiền ưu tiên, xử lý trong vòng 10 phút.
Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên 1285 TV – bao gồm Jackpot, Xóc Đĩa, Xổ Số, Lô Đề và Thể Thao Điện Tử – đều hoạt động theo quy tắc riêng được công bố công khai trong phần hướng dẫn của từng trò chơi.
- Kết quả của mỗi vòng chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập hoặc từ nguồn kết quả chính thức (đối với Xổ Số).
- Một khi vòng chơi kết thúc và kết quả được ghi nhận vào hệ thống, kết quả đó là cuối cùng và không thể thay đổi.
- Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, vòng cược liên quan sẽ bị hủy và hoàn tiền cho người chơi. 1285 TV không chịu trách nhiệm về lợi nhuận kỳ vọng trong các vòng bị ảnh hưởng bởi lỗi hệ thống.
- Nếu tỷ lệ cược được hiển thị sai do lỗi hệ thống, 1285 TV có quyền hủy các cược đó và hoàn tiền gốc cho người chơi.
- Các cược đặt sau thời điểm kết thúc nhận cược (cut-off time) sẽ tự động bị hủy bỏ.
1285 TV thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người dùng mới và người dùng hiện tại. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng được công bố tại thời điểm phát hành.
- Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi người dùng, trừ khi có quy định khác.
- Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (rollover) trước khi có thể rút ra. Yêu cầu cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng khuyến mãi.
- Việc tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản người khác để lách điều kiện khuyến mãi là hành vi gian lận, dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.
- Chương trình VIP High Roller có điều kiện tích điểm và quyền lợi riêng, được mô tả đầy đủ tại trang High Roller.
- 1285 TV có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ tôn trọng các phần thưởng đã được cấp hợp lệ.
Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng 1285 TV và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn:
- Gian lận, can thiệp vào kết quả trò chơi bằng phần mềm, bot hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào.
- Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc né tránh các hạn chế đã đặt ra.
- Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc lợi dụng chênh lệch tỷ lệ cược (arbitrage cố ý gây hại).
- Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
- Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
- Cố tình khai thác lỗi hệ thống thay vì báo cáo cho bộ phận kỹ thuật.
- Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.
Khi phát hiện vi phạm, 1285 TV có quyền: tạm khóa tài khoản để điều tra, thu hồi tiền thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm, đóng tài khoản vĩnh viễn và báo cáo cho cơ quan chức năng nếu có dấu hiệu vi phạm pháp luật.
1285 TV thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Toàn bộ chính sách thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu được mô tả chi tiết trong Chính sách bảo mật của chúng tôi.
Các biện pháp bảo mật đang được áp dụng tại 1285 TV:
- Mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải.
- Dữ liệu cá nhân và dữ liệu tài chính được lưu trữ tách biệt trên hệ thống máy chủ riêng biệt.
- Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và tường lửa nhiều lớp bảo vệ cơ sở hạ tầng.
- Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng được kiểm soát chặt chẽ, chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập.
1285 TV cam kết không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để cung cấp dịch vụ.
1285 TV không chịu trách nhiệm với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh trong các trường hợp sau:
- Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi (thiên tai, sự cố mạng diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn).
- Tổn thất từ các quyết định cá cược của người dùng. Cá cược là hoạt động có rủi ro tài chính và người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định của mình.
- Thiệt hại do người dùng để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
- Chậm trễ trong xử lý giao dịch do phía đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng…).
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 1285 TV không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại.
1285 TV cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng cá cược có thể gây nghiện và tác động tiêu cực đến cuộc sống của một số người nếu không được kiểm soát đúng cách.
Các công cụ tự bảo vệ mà 1285 TV cung cấp miễn phí cho người dùng:
- Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
- Giới hạn cược: Thiết lập giới hạn số tiền cược tối đa trong một phiên.
- Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng để lấy lại bình tĩnh.
- Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng, không thể hoàn tác.
- Nhắc nhở thời gian: Hệ thống tự động nhắc nhở sau mỗi 60 phút chơi liên tục.
Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm để biết thêm thông tin và nguồn hỗ trợ.
1285 TV có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:
- Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
- Tài khoản có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất thường đáng ngờ.
- Không thể xác minh danh tính người dùng sau khi đã yêu cầu.
- Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
- Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh, trừ trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản.
Đối với tài khoản không hoạt động, 1285 TV sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 30 ngày trước khi áp dụng phí duy trì tài khoản không hoạt động (nếu có). Mức phí cụ thể sẽ được thông báo trong email đó.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ của 1285 TV, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các kênh sau:
- Email hỗ trợ: support@1285tv.net
- Live Chat: Khả dụng 24/7 trực tiếp trên nền tảng
- Câu hỏi thường gặp: Xem tại đây
Quy trình giải quyết khiếu nại tại 1285 TV:
- Bước 1: Gửi khiếu nại chi tiết qua email hoặc Live Chat, kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch…).
- Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 2 giờ làm việc.
- Bước 3: Phản hồi chính thức và phương án giải quyết được đưa ra trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.
- Bước 4: Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan trọng tài độc lập theo quy định của pháp luật Việt Nam.